Бесконтактное заселение в посуточной аренде жилья: как это работает и стоит ли это применять?

[Valery]

Определенно важен личный контакт с гостями при заселении - показать как открыть кран с водой и показать где спать, а где мыться. Оптимально - всё контролировать.
Часто гость просит досрочный заезд или более позднее выселение, которое оплачивается отдельно - при бесконтактном заселении/выселении это проблематично (Решение ниже).

Но если объектов несколько и на каждом нет индивидуальной горничной - становится сложно присутствовать при заездах/выездах. Отдельно стоит упомянуть о поздних заездах, и когда гость задерживается - именно тут и может спасти бесконтактное заселение.

Иногда в обязанности уборщицы входит встреча гостей, при бесконтактном способе заселения необходимость в таком сотруднике отпадает - это еще один плюс.

Если гость не любит контактировать с людьми, такой вариант ему понравится, как и отсутствие контроля при выезде.

Т.е. при бесконтактном заселении есть как плюсы, так и минусы.
Ниже - способы организации бесконтактного заселения, т.к. чтобы дойти до "ключ под ковриком" необходимо пройти в подъезд с домофоном.

[Valery]

Электронный замок

Арендатор не сможет продублировать ключи при использовании электронных замков, код ключа можно менять дистанционо.
Замок рекомендуется максимально простой и надежный - без биометрии, открытия голосом и т.д.

https://youtu.be/CnIKYF5YRRY?si=-UqbKFAfowK0uuGG

Минусы и риски:
При отсутствии электричества имеем проблему.
Нет физической сдачи квартиры "из рук в руки". Необходимо в Правилах указывать, что залог будет возвращён спустя сутки после выселения.
При заезде гость должен сразу проверить жильё, и если имеются дефекты - отправить фото. Если о поломках сообщено не было, залог останется у принимающей стороны.
Технические проблемы - может не срабатывать кодовый замок как из-за поломки, так и из-за криворукости гостя. Бывало, что гости испытывают проблемы с открытием входной двери или сливом воды в унитазе.

Как попасть в подъезд при бесконтактном заселении

Сначала нужно найти подъезд - подробная схематичная инструкция высланная за сутки до заселения. Инструкция эта может быть шаблонной для всех гостей. Рекомендуется не только описать словами, как найти дом и подъезд, но и изобразить это схематично.

Подъезд гостем найден – остается зайти в него, и вот как это можно организовать:
Если дверь оснащена домофоном - нужен код.
Если установлен домофон - задача усложняется, т.к. звонить соседям с предложением открыть не вариант.
Для автоматического открытия подъезда необходимо установить «автовахтёр» - модуль автоматического открывания, который имитирует поднятие домофонной трубки, в результате чего дверь открывается.
Рекомендуется "автовахтер" опцией задержки открытия двери до минуты, что позволит избежать проникновения в подъезд посторонних.

Как попасть в квартиру:

• Обратиться к консьержу - это неудобно, так как это не входит в его обязанности
• Спрятать ключ в почтовом ящике или под ковриком
• Установить Кейбокс – малогабаритный запираемый кодом ящик для хранения ключей

Кейбокс крепится на дюбеля или же длинным болтом вместо глазка. От стены кейбокс можно оторвать монтировкой и украсть вместе с ключами - это стоит учитывать.

При досрочном заезде и позднем выезде

При досрочном заезде и позднем выезде время уточнять ДО заезда, и брать оплату за часы заранее, а код гостю сообщать за 30 мин. до заселения.

Вывод:
Внедрить бесконтактное заселение жилья однозначно стоит, но использовать при необходимости.
Всё новое пугает, но это можно обговорить на этапе бронирования.