пластиковые окна.

[rudger]

Докладываю! сегодня приехал ко мне специалист из фирмы на машине с логотипом этой фирмы. вышел молодой человек и очень вежливо поздоровавшись со мной , извинился за часовое опоздание, относительно  обещанного  времени. Попросил показать стеклопакет. Осмотрев пакет с внешней стороны попросил пройти в дом. Зашли. Посмотрев внимательно на пакет , сказал, что " мы всё  поменяем", т.к. он видит в данной ситуации НЕ мою вину . Внимательно переписав все данные стеклопакета (я ещё наклейки производителя не снял со стёкл ) Сверив все эти данные с данными указанными в договоре , сказал, что все данные передаст завтра  на фирму и стеклопакет запустят в работу. В течении недели-двух со мной свяжутся и договорятся о дне замены. А так же сказал, что вам нужно , по гарантии отрегулировать окна и сделал пометку об этом в акте осмотра, сказав при этом , что те мастера которые приедут менять лопнувший пакет на новый, отрегулируют все окна в доме! На этом вежливо попрощался сел в машину и уехал.  Честно говоря я приятно удивлён!!! будем ждать дальнейших действий!

[Андрэ]

Ну вот, а ты боялся ->|

[KOSTIA65]

Всё  как положено , вот только сроки больно большие . Но это видимо из за того что нет сквозного повреждения 

[rudger]

пока тишина! ждёмс !

[rudger]

Докладываю общественности. Вообщем в прошедшую пятницу , не дождавшись звонка от компании изготовления окон и стеклопакетов, решил я сам о себе напомнить. Позвонил ! И о чудо! Поискавши меня в компьютере , распрашивая при этом о местонахождении дома, о моём договоре и обязанности клиентов ... - меня нашли!!! (и это уже радует). На мой думаю законный вопрос о том , что прошло почти 3 недели с момента осмотра моего разбитого окна и обещания позвонить мне в течении недели- полторы, я не получил ни какой информации о его замене по гарантии! Ответ был прост до безобразия , мы имеем право по договору  делать всё в течении 45 суток.  "Понимаю" сказал я и попросил телефон зам начальника по производству  (он меня немного помнит со  времён поставки окон) или адрес его электронной почты. На что услышал ответ милого голоса в трубке , что она перезвонит мне в течении часа. Звонок раздался через 10 минут. Приятный голос в трубке- доставка будет 16 марта,  !  Я вновь попросил телефон или адресс электронки! Ответ тот-же- перезвоню! 10 минут позже... голос в трубке 7 марта приедет бригада и всё заменит и отрегулирует! Я сказал спасибо и повесил трубку! Жду, что будет 7 марта!!!

[Боцитан]

Блажен кто верует.

[rudger]

Докладываю об окончании эпопеи с треснувшим стеклопакетом. вчера вечером позвонили с Фирмы  и сказали , что завтра до обеда приедут мастера  и заменят стеклопакет.около 12 часов дня позвонили и сказали , что приехали и стоят у населённого пункта, который указан в договоре. объяснив дорогу дальше к дому, машина с логотипом фирмы подлетела практически мгновенно. вышли двое молодых ребят,в чистой фирменной одежде, поздоровались, отстегнули от машины мой стеклопакет"новый",подхватив чемоданчик с инструментом прошли в дом. в течении максимум трёх минут заменили пакет, сказали , что это точно производственный брак при склейки (трещины разошлись лучами) забрали битый (говорят, что на производство отправят) отрегулировав все остальные окна  минут за 15 , извинились за беспокойства причинённые заменой бракованного изделия, сели в машину и уехали!!!  надеюсь , что история с браком окон закончилась!!! ->|

[shkiper]

Толян, приятно слышать солидная контора, а недочеты у всех бывают.

[rudger]

Спасибо! пустячёк!- а приятно!!! 

[TOPOR]

Поздравляю!