пластиковые окна.

[shubba]

Однозначный косяк производителя.

[shkiper]

 Мы тут можем сколько угодно щёки дуть от важность, а производитель скажет нарушение условий эксплуатации и придумает чего нибудь эдакое.

[KOSTIA65]

 Однозначно должны заменить стеклопакет.Брак на производстве , при изготовление пакета - маловероятен , а вот при монтаже - как нечего делать ( облокотили на угол и готово дело ) есть ещё один момент - замера без учёта " игры" дома . Монтаж произведён жёстко , прямо через пластик на анкера , а не через анкерные пластины , как положено . Ну в общем при монтаже можно столько наворочить что на целый реферат хватит. Но скорее всего приедут смотреть сами монтажники , а им поднимать бучу ну ни как не выгодно и как факт пишется акт с претензией к производству.
 Сам два года монтировал такие окна   

[RU2FJ]

Ребя, у Толяна тройной стеклопакет! Лопнуло стекло, которое внутри! Какой брак при монтаже?

[rudger]

подождём до среды!  в среду сообщу результат.

[Боцитан]

Сфотографируй ихние наглые рожи,пришли мне,я уменьшу и выложу(а то ты опять 90х60 ужмёшь )

[rudger]

постараюсь.

[KOSTIA65]

 Хоть двойной , хоть тройной - значения не имеет. При резке стёкол конечное может появится микро "искра" но она себя проявит при откачке воздуха , а вот тюкнуть уголком среднего стекла можно и на объекте. Достаточно снять штапики и посмотреть ( делать этого не надо до приезда экспертов ) практически сразу понятна проблема .

[rudger]

KOSTIA65  посмотри фотку в начале что скажешь как специалист.

[KOSTIA65]

 Окно открывающееся , а правое глухое . В результате просадки дома лопаются в первую очередь глухие ( у подвижных порядка 5-7 мм. жизненного зазора.)В анкерный винт упереться то-же не могло , характер трещин похож на внутреннее напряжение ( перекал)но такие стёкла должны взрываться на стеклорезном столе ( весёлый хлоп ) и это брак целой партии ( отправляют с рекламацией поставщику ) В нутри рамы пакет должен быть выставлен с определёнными зазорами с помощью мягоньких пластиковых пластинок- подкладок. Судя по фото пакет был сделан "впритык" и запихнут в раму усилием воли ( переделывать эти 2-3 мм. не хотелось) В результате при заколачивание штапиков и возник дефект который проявился на морозе ( тепловое расширение-сжатие у стекла и пластика - разное )
 Но это так по первым прикидкам , а причин может быть гораздо больше . Но тебя это не должно волновать веди даже хлопнувшее на сквозняке окно - не повод отказа в рекламации.
 Я на своей бытности помню только один отказ - там мужик стулом в товарища метнул  , да друган ловок ( сука ) оказался и мебель ушла на улицу через окно 

[rudger]

Докладываю! сегодня приехал ко мне специалист из фирмы на машине с логотипом этой фирмы. вышел молодой человек и очень вежливо поздоровавшись со мной , извинился за часовое опоздание, относительно  обещанного  времени. Попросил показать стеклопакет. Осмотрев пакет с внешней стороны попросил пройти в дом. Зашли. Посмотрев внимательно на пакет , сказал, что " мы всё  поменяем", т.к. он видит в данной ситуации НЕ мою вину . Внимательно переписав все данные стеклопакета (я ещё наклейки производителя не снял со стёкл ) Сверив все эти данные с данными указанными в договоре , сказал, что все данные передаст завтра  на фирму и стеклопакет запустят в работу. В течении недели-двух со мной свяжутся и договорятся о дне замены. А так же сказал, что вам нужно , по гарантии отрегулировать окна и сделал пометку об этом в акте осмотра, сказав при этом , что те мастера которые приедут менять лопнувший пакет на новый, отрегулируют все окна в доме! На этом вежливо попрощался сел в машину и уехал.   Честно говоря я приятно удивлён!!! будем ждать дальнейших действий!

[Андрэ]

Ну вот, а ты боялся

[KOSTIA65]

 Всё  как положено , вот только сроки больно большие . Но это видимо из за того что нет сквозного повреждения 

[rudger]

пока тишина! ждёмс !

[rudger]

Докладываю общественности. Вообщем в прошедшую пятницу , не дождавшись звонка от компании изготовления окон и стеклопакетов, решил я сам о себе напомнить. Позвонил ! И о чудо! Поискавши меня в компьютере , распрашивая при этом о местонахождении дома, о моём договоре и обязанности клиентов ... - меня нашли!!! (и это уже радует). На мой думаю законный вопрос о том , что прошло почти 3 недели с момента осмотра моего разбитого окна и обещания позвонить мне в течении недели- полторы, я не получил ни какой информации о его замене по гарантии! Ответ был прост до безобразия , мы имеем право по договору  делать всё в течении 45 суток.  "Понимаю" сказал я и попросил телефон зам начальника по производству  (он меня немного помнит со  времён поставки окон) или адрес его электронной почты. На что услышал ответ милого голоса в трубке , что она перезвонит мне в течении часа. Звонок раздался через 10 минут. Приятный голос в трубке- доставка будет 16 марта,  !  Я вновь попросил телефон или адресс электронки! Ответ тот-же- перезвоню! 10 минут позже... голос в трубке 7 марта приедет бригада и всё заменит и отрегулирует! Я сказал спасибо и повесил трубку! Жду, что будет 7 марта!!!